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背景介绍
党的二十大报告指出，“全面推进乡村振兴”“统筹乡村基础设施和公共服务布局，建设宜居宜业和美乡村”。随着乡村振兴战略的持续推进，电力作为引擎的推动作用日益凸显。当前乡村（社区）是供电服务的重要阵地，做好乡村供电服务尤为重要。
而以往供电企业与乡镇在为乡村（社区）群众提供服务时，常出现各自为政、单打独斗的局面，供电服务与乡村服务之间缺乏充分的信息交流和资源共享。为打破这种僵局，国网石狮市供电公司积极推行“村网共建”机制，同时创新“双重协调”的理念，实现供电保障与社区服务的协同。
主要做法
一
激活供电网格人员的
“社区服务协理员”多元角色
1.
用电安全守护者（电卫士）
2.
设备运维专家（电小二）
3.
能效分析师（电管家）
4.
金融服务顾问（电参谋）
5.
延伸服务提供者（电保姆）
二
激活社区服务人员的
“供电服务协理员”多元角色
1.
政策宣讲员
2.
电费回收协调员（催费员）
3.
办电业务指导员（引导员）
4.
新能源与新业态推广员（推销员）
5.
客户关系协调员
三
融合共享资源
塑造“能源服务站”新模式
1.
设施配置标准化
2.
优质服务便民化
3.
文化宣传同频化
取得成效
一
办电效率显著提升
二
客户办电时长大幅缩短
通过实施“村网共建”合作，成功缩短了客户办电时长。具体而言，在5个合作镇（街道）和36个村（社区）中，合计建成5个能源服务站示范点、72支共建队伍，使客户办电平均花费时间从15分钟降低到3分钟内，为社区居民和企业节省了宝贵的时间和资源，进一步推动了营商环境的优化和提升，有效助力乡村振兴。
三
乡镇电网建设持续升级
该模式加快适应农村社会发展新形势新需求，搭起企业与客户“连心桥”。供电公司适时开展电力网络规划和电力项目建设,乡镇社区协调解决施工受阻问题，第一时间开展设备隐患治理，台区低电压治理,重载变压器治理；国网石狮市供电公司2023年配网规划建设“四率”均排名地区第一。乡镇电网建设持续升级，有力保障乡镇经济社会发展需求。
来源：石狮市供电公司
编辑：洪棉棉
石狮市融媒体中心·石狮日报
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