福建日报·新福建客户端3月3日讯（记者 黄小英 通讯员 邵爱霖）3月2日，在漳州市赖水顺劳模工作室内，两名待岗职工代表为赖水顺送来了一个牌匾，感谢他为一百多名待岗职工争取到了迟到多年的“生活费”。

2022年7月，7名职工代表来到漳州市赖水顺劳模工作室，请求赖水顺帮助他们争取132名职工的生活费。据了解，这7名职工代表系漳州某中心的待岗职工。1994年，漳州某中心通知以上132名职工待岗，并承诺日后按照国家政策给予补发工资、住房公积金等职工福利待遇，但迟迟未落实，职工多年来一直和相关部门反映。赖水顺劳模工作室受理该案件后，充分调动各方资源，积极与中心负责人沟通协商，了解到中心目前并未实际经营，经济困难，无法足额给付132名职工的生活待遇。赖水顺劳模调解工作室综合多年来处理类似案件，此案已经积累多年，如不及时化解，双方矛盾可能进一步激化。经多次沟通，最终促成双方达成协议，中心按照当地逐年最低工资标准的60%为待岗职工补发生活费。

据悉，赖水顺劳模工作室于2013年9月成立，2021年6月，漳州市总工会依托赖水顺劳模工作室设立“工会劳动法律纠纷多元化解工作室”，为广大职工群众提供一个耐心倾听呼声的场所。赖水顺时刻把职工群众放在心中最高位置，用心、用情、用力解决职工群众操心事、烦心事、揪心事，创造性地把人民调解、行政调解、司法调解和信访评理工作四者有效衔接起来，进一步完善人调、行调、公调、检调、访调、诉调无缝对接有效机制，率先开展第三方介入医患纠纷解决的“漳州模式”。

作为全国五一劳动奖章获得者，赖水顺弘扬劳模精神，充分发挥榜样的引领作用，把接待社会矛盾纠纷的窗口搬到职工群众的家门口，把每一位来申请调解的职工群众都当成自己的亲人，对来访职工群众提出的每一个诉求都认真对待，做好充分的释法说理，让职工群众感受到公平正义。他把热心、公心、真心、良心、细心、耐心、暖心倾注到每个案件的全过程，秉持依法、合情、合理帮助职工群众解决实际困难，实质性化解社会矛盾纠纷。

2007年8月8日，赖水顺从事调解工作以来始终发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，亲力亲为受理调处拟诉讼民商事纠纷案件4630件，涉及标的额达18.12亿元。尤其是率先开展第三方介入医患纠纷解决取得很大的成效，亲自调处疑难、复杂、重大的医疗损害赔偿纠纷案件共749起，调解成功742起，调解成功率达99.00%，有效节省行政资源、审判资源，为职工群众解难、为党和政府解忧、为单位领导解愁、为企业解困、为社会减压；还采用“一听三帮一评理化解”“信访+评理+调解”方法，妥善处理了679起群体性案件, 化解了869起信访案件，使上访、缠诉、缠访老大难案件息诉罢访，实现“案结、事了、人和、心安”的新局面，维护了社会稳定，赢得了社会各界的口碑，被称为“百姓的和事佬”，先后收到368面（块）职工群众自发送来的锦旗和牌匾，成为他们心中的时代楷模。