福建日报客户端·新福建12月31日讯（通讯员 熊川）12月30日，笔者在龙岩市永定区行政服务中心看到，前来办事的群众络绎不绝，其中“办不成事反映窗口”“帮代办总台”“24小时不间断自助服务区”等新的惠民便民服务措施令人耳目一新，这些“放管服”改革措施，让不少百姓和企业享受到了办事的高效和便利。

今年来，永定区行政服务中心高度重视“放管服”改革和“互联网+政务服务”工作，不断简政放权、加强监管、优化服务，以看得见的变化回应群众期盼。“办不成事窗口，对老百姓办不成事的现象，我们有专门的工作人员进行分析引导，此外，我们还提供帮代办服务，提供让群众满意的服务。今年来，我们包括特殊群体服务以及帮代办这一块业务达到了200件。”永定区行政服务中心管委会副主任廖新燚表示。

近年来，永定区行政服务中心坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，以“一件事一次办”改革为抓手，持续收集老百姓心头事、身边事、难办事，纳入“一件事一次办”清单；拓展改革应用，推行政策兑现、公共服务等“一件事一次办”不断提升县、乡、村三级办理能力，加快推进跨域办理、跨层办理、全省通办，进一步丰富办理渠道，实现掌上办理。另外对因重病、伤残、高龄等原因不能到中心办理业务的群体，中心还提供上门服务，真正打通便民服务的最后1米。

2021年，永定区行政服务中心共办理各类事项55万件，梳理区直有关部门“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项清单共计1678项，在福建省网上办事大厅推行“一趟不用跑”事项6957项，即办事项达6076项。